■「覆面調査」で食事代が半額以下
都内で妻と2人暮らしをしている60代の男性。最近ハマっていることがあるといいます。
「モッピーで、覆面調査が始まるというニュースがあって、（1回で）だいたい4000円か5000円ぐらい戻ってきます」
ポイントサービス大手の「モッピー」が4月から始めたのが、「覆面調査」をするとポイントがたまる新サービスです。
「覆面調査」とは、調査員が“客”になりすまして、店のサービスの質などを店員にバレないように調査するというものです。
ホームページを開くと「覆面調査」の依頼がずらり。都道府県やカテゴリーごとに検索できて、還元率は70％や100％もあります。対象店舗は1万件以上です。
もらったポイントは、いろいろなものに交換が可能です。
「6月19日には4500ポイントもらっています。例えばPayPayとかauPAYに交換できる」
男性はこの日も「覆面調査」をするため、近所の居酒屋へ向かいました。店に入って90分後、食事を終えて出てきました。家に戻って、早速結果を報告します。
「これがアンケート提出の画面。サービスとか店の清潔感とか、10段階で評価します」
あとは、実際に利用した時の写真やレシートなどを送ると、店で支払った1万800円のうち、半額の5400円分がポイントで還元されました。
「私はもう定年なので、給料が上がるわけではないですから。だから、こういうところで少し稼ぐかって」
長引く物価高のなか、こうした節約術が注目されています。
■何をするのか？トイレ＆指定メニュー確認
モッピー ポイント事業部 村田敬憲マネージャー
「想定の2倍ぐらい利用されています。（開始から）2カ月半で、25回ぐらい使っている方もいます」
「覆面調査」で具体的に何をするのか、実際の対象店舗に協力してもらい、スタッフが体験しました。
こちらの飲食店では、決められた曜日や時間帯に2人以上で来店することが求められます。そして、事前に指定されたメニューを注文。この日は「おつまみ3種類」から1つと、「串焼きの盛り合わせ」が条件となっていました。
合間には、トイレがきれいに保たれているかのチェックや、対応した従業員の名札の確認などもあります。
料理が届いたら写真を撮ります。撮る角度が決まっているので、それに従って撮影します。最後は来店した証明としてレシートをもらいます。
あとは来店からおよそ7日以内にアンケートに答えると、ポイントがもらえる仕組みです。
■経営リスク 未然に防ぐ狙い
店舗の「覆面調査」を運営側が依頼する背景には、事情があります。
村田マネージャー
「清掃が行き届いていないとか、盛り付けがメニュー通りではないみたいなところも、モニター（調査員）を入れることによって抑止できるのではないかと」
今後は、さらに対象の店舗を増やしていく方針です。
「整骨院とかマッサージとか人気なので、すぐ埋まってしまう。加盟店を増やしていくことは、促進しなければならない」
（「グッド！モーニング」2025年7月14日放送分より）
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