2024年調査の結果、U.S. Bank（USバンク）が総合満足度第１位となりました。
本調査によると、フルサービス型投資家の総合満足度は前回調査より８ポイント向上しています。しかしながら、特に富裕層投資家の顧客としての重要性が高まっている、1982年から1994年に生まれたミレニアル世代の間で、弱点も見つかっています。
1965年から1976年に生まれたX世代以上の層において、意図的に資産運用会社を変更する傾向は非常に低い一方で、投資可能資産が100万米ドル以上のミレニアル世代の36％が今後１年間の間に「おそらく」または「間違いなく」資産運用会社を変更すると回答しています。
このようなロイヤルティ欠如の潜在的な要因は、ミレニアル世代の70％がメイン以外の資産運用会社も利用していることです。ミレニアル世代より上の世代の富裕層では、この数値は著しく低いです。
本調査の詳細は、以下のリンクにあるプレスリリースをご覧ください。
https://japan.jdpower.com/ja/press-releases/2024_US_Full_Service_Investor_Satisfaction_Study
他の業界や調査については、以下のリンクにあるホームページのプレスルームをご覧ください。
https://japan.jdpower.com/ja/pressroom
【目次】
00:00 オープニング
00:33 本年度のランキング
00:45 今年の調査の注目ポイント
02:49 調査概要
【出演者】
解説者：カピル・ヴォラ（ウェルス・インテリジェンス部門 シニアディレクター）
アナウンサー：片桐 舞乃
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